Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les réponses à vos questions sur tous les modules de PlanOui.
Pour les prestataires
Le prestataire s'inscrit gratuitement, crée sa vitrine et la publie dans l'annuaire après validation par l'équipe PlanOui. Les 12 premiers mois sont offerts.
- Inscrivez-vous avec le profil « prestataire ».
- Créez votre vitrine : informations, identification professionnelle, photos.
- L'équipe PlanOui valide votre vitrine : elle devient visible dans l'annuaire.
- Recevez des demandes de devis et répondez-y.
- Au terme des 12 mois d'essai, choisissez un abonnement mensuel ou annuel.
Votre tableau de bord regroupe vos demandes, devis, factures et rendez-vous.
Le tableau de bord du prestataire résume son activité et donne accès à tous ses outils.
- Consultez les demandes de devis reçues et leur état.
- Suivez vos devis envoyés et vos factures.
- Retrouvez vos prochains rendez-vous.
- Utilisez les raccourcis vers vos outils.
Vous voyez votre activité dès la connexion.
La vitrine est votre page publique dans l'annuaire PlanOui. Elle est visible par les mariées dès que l'équipe l'a validée.
- Remplissez les informations générales et la catégorie de votre activité.
- Saisissez votre identification professionnelle (SIRET) : elle est obligatoire.
- Indiquez votre zone d'intervention.
- Ajoutez vos photos (JPG, PNG ou WebP, 5 Mo maximum chacune).
- Enregistrez : la vitrine est examinée par l'équipe PlanOui avant publication.
Vous découvrez le prestataire, ses photos et sa zone d'intervention, et pouvez le contacter.
Les couples qui demandent un devis depuis votre vitrine apparaissent dans votre liste de demandes. Vous répondez par un devis en ligne.
- Ouvrez la demande reçue.
- Préparez le devis ; vous pouvez joindre un PDF (5 Mo maximum).
- Votre SIRET doit être renseigné dans la vitrine, sinon l'envoi est bloqué (mention légale obligatoire).
- Envoyez : le couple reçoit le devis et l'accepte ou le refuse en ligne.
- Suivez le statut de chaque devis (envoyé, accepté, refusé).
Vous recevez le devis et répondez en ligne.
Émettez et suivez vos factures depuis votre espace. Un devis accepté peut être facturé directement.
- Ouvrez « Facturation » et cliquez pour créer une facture : choisissez un « devis accepté à facturer ».
- Complétez si besoin le délai de paiement, l'échéance, les pénalités de retard et les notes, puis cliquez sur « Créer la facture ».
- Vérifiez que votre SIRET est bien renseigné dans votre vitrine.
- Quand le paiement arrive, cliquez sur « Encaissée » : la facture passe au statut payée.
- Filtrez la liste par statut (en attente, en retard, payée). La facturation électronique sera obligatoire à partir du 1er septembre 2026.
Vous voyez toutes vos factures et leur statut.
Le planning du prestataire rassemble ses prestations, repérages et réunions sur un calendrier.
- Ouvrez « Planning » dans votre espace.
- Consultez le calendrier du mois ; cliquez sur un jour pour voir ce qui est prévu.
- Retrouvez la liste des événements à venir.
Vous suivez vos engagements d'un coup d'œil.
Quand un couple cherche un remplaçant de dernière minute près de chez vous et dans votre métier, vous êtes alerté et pouvez lui répondre.
- Activez l'alerte dans « Mon compte » : vous êtes alerté par e-mail dès qu'un couple cherche votre métier près de chez vous.
- Ouvrez « Urgences mariées » pour voir les demandes en cours.
- Répondez au couple s'il vous reste de la disponibilité.
- Retrouvez vos dernières réponses dans la page.
Les prestataires disponibles vous répondent rapidement.
Organisez une réunion en visioconférence avec un couple, sans installer de logiciel.
- Ouvrez « Réunions vidéo » et planifiez une visio avec un couple.
- Le couple reçoit son lien de connexion par e-mail.
- Vous disposez d'un lien modérateur, valable 2 heures.
- Rejoignez la réunion à l'heure prévue.
Vous planifiez et animez vos rendez-vous à distance.
Le badge PlanOui rassure les mariées sur votre sérieux et améliore votre référencement. Il s'installe sur votre propre site.
- Ouvrez « Mes badges » : vous y trouvez le badge à installer.
- Placez-le sur votre site internet.
- Indiquez l'adresse de la page de votre site où le badge est installé.
- PlanOui vérifie chaque nuit sa présence.
Vous devez avoir créé votre vitrine pour obtenir un badge.
Gérez vos informations, vos alertes et votre abonnement depuis « Mon compte ».
- Modifiez les informations affichées sur votre vitrine et votre mot de passe (8 caractères minimum).
- Activez ou désactivez l'alerte « urgence » de dernière minute.
- Votre essai gratuit dure 12 mois ; ensuite, choisissez un abonnement mensuel ou annuel, payable par PayPal ou par carte bancaire.
- Résiliez votre abonnement depuis cette page.
- Vous pouvez supprimer définitivement votre compte, votre vitrine et vos abonnements : cette action est irréversible.
L'abonnement est accessible une fois votre vitrine créée.
Fonctionnalités communes
L'inscription à PlanOui est gratuite pour les mariées, les prestataires et les wedding planners. Vous choisissez votre profil, puis vous vous connectez avec votre adresse e-mail ou votre compte Google.
- Sur la page d'inscription, choisissez votre profil : mariée, prestataire ou wedding planner.
- Renseignez vos informations et un mot de passe, ou utilisez le bouton « S'inscrire avec Google ».
- Si une amie vous a parrainée, saisissez son code de parrainage (facultatif) lors de l'inscription mariée.
- Vous êtes connectée directement à votre espace.
- Pour vous connecter plus vite ensuite, activez la connexion biométrique (empreinte ou code de l'appareil) dans votre profil.
- Mot de passe oublié ? Utilisez le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion : un e-mail vous permet d'en choisir un nouveau.
Vous renseignez vos prénoms, la date et le lieu de votre mariage : votre espace est créé avec ces informations.
L'annuaire PlanOui rassemble les prestataires mariage validés par l'équipe. La mariée y trouve les professionnels, les contacte et suit ses choix.
- Ouvrez l'annuaire des prestataires et filtrez par catégorie (photographe, traiteur, fleuriste…) ou par ville.
- Ouvrez la vitrine d'un prestataire pour voir sa présentation et ses photos.
- Contactez-le ou demandez-lui un devis depuis sa vitrine.
- Dans « Mes prestataires », suivez chacun avec son statut : en attente ou confirmé.
Vous comparez les vitrines et gardez le suivi de vos prestataires dans votre espace.
Lucy est l'assistante IA de PlanOui. Elle répond à vos questions en français, en s'appuyant sur l'avancement de votre mariage. Elle fait partie du pack VIP.
- Ouvrez Lucy depuis votre espace.
- Posez votre question : budget, prestataires, organisation…
- Lucy répond en tenant compte de vos tâches, de votre budget et de vos invités.
- Vous disposez de 15 questions par jour ; le compteur indique ce qu'il vous reste.
- Mode agent wedding planner : activez l'interrupteur en haut de la page Lucy, puis « Analyser mon mariage ». Lucy propose des actions (créer une tâche, repousser une échéance, suggérer des prestataires) ; vous validez ou refusez chacune, rien n'est modifié sans votre accord.
- Questions sur PlanOui : Lucy répond aussi aux questions sur le fonctionnement de PlanOui à partir du centre d'aide, et indique la fiche utilisée.
Vous discutez avec Lucy comme avec une conseillère disponible à tout moment.
La messagerie permet d'échanger en privé avec les prestataires et l'équipe PlanOui.
- Ouvrez la messagerie depuis le menu.
- Choisissez une conversation, ou démarrez-en une depuis la vitrine d'un prestataire.
- Écrivez votre message et envoyez-le.
- Vous êtes prévenue d'un nouveau message par notification.
Vous échangez avec vos prestataires et l'équipe PlanOui.
L'équipe PlanOui organise des webinaires en visioconférence pour les mariées et les prestataires.
- Ouvrez « Webinaires » dans la rubrique Compte.
- Choisissez un webinaire à venir et inscrivez-vous.
- Vous recevez un rappel par e-mail avant le début.
- Le jour venu, rejoignez la visioconférence depuis votre espace.
Vous retrouvez la liste des webinaires proposés aux mariées.
Donnez votre avis sur PlanOui ou signalez un problème à l'équipe, directement depuis votre espace.
- « Donner mon avis » : choisissez une note, écrivez votre commentaire. Vous pouvez le modifier à tout moment.
- « Signaler un problème » : décrivez ce qui ne fonctionne pas.
- L'équipe répond dans le suivi de votre signalement.
- Le centre d'aide est accessible depuis le menu pour trouver une réponse rapidement.
Ces deux pages se trouvent dans la rubrique Compte.
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