Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les réponses à vos questions sur tous les modules de PlanOui.
Pour les wedding planners
La wedding planner s'inscrit gratuitement et dispose de 14 jours d'essai gratuit pour découvrir PlanOui.
- Inscrivez-vous avec le profil « wedding planner ».
- Pendant l'essai, vous pouvez suivre jusqu'à 3 couples.
- Ajoutez vos couples et gérez leur espace.
- À la fin de l'essai, prenez un abonnement pour continuer.
Le tableau de bord présente vos couples et les prochaines dates de mariage.
- Retrouvez vos couples et les dates à venir.
- Si vous n'avez aucun couple, utilisez « Ajouter votre premier couple ».
- Un message vous avertit quand votre abonnement a expiré.
« Mes couples » liste les couples que vous suivez. Vous ouvrez leur espace pour les accompagner pas à pas.
- Retrouvez vos couples et, en haut, les invitations en attente.
- Ouvrez l'espace d'un couple : un bandeau « Mode WP » reste affiché ; le bouton « Mon espace » vous ramène à votre propre espace.
- Appliquez un modèle de tâches : les tâches sont ajoutées au planning du couple, avec une échéance calculée à partir de la date du mariage.
- Écrivez des notes : elles ne sont visibles que par vous.
- « Retirer de ma liste » vous retire sans toucher au compte du couple ; « Supprimer le compte » n'est possible que pour un compte que vous avez créé.
Il y a deux façons d'ajouter un couple, selon que la mariée a déjà un compte ou non.
- Pour créer un compte à la mariée : saisissez son prénom, son e-mail, le prénom du partenaire, la date, le lieu et le budget. Un compte est créé avec un accès VIP offert ; ses identifiants provisoires lui sont envoyés par e-mail.
- Pour inviter une mariée qui a déjà un compte : saisissez son e-mail et envoyez l'invitation.
- L'invitation est valable 48 heures et la mariée doit la confirmer : sans son accord, vous n'avez aucun accès à son compte.
Les modèles de tâches sont des listes réutilisables, à appliquer en un clic aux couples que vous suivez.
- Cliquez sur « Nouveau modèle » : nom (par exemple « Mariage, 12 mois avant ») et description.
- Ajoutez des tâches : un titre, une catégorie et le nombre de jours avant le mariage.
- Depuis « Mes couples », appliquez le modèle à un couple.
- Les tâches s'ajoutent à son planning avec une échéance calculée à partir de sa date de mariage.
L'agenda regroupe les mariages de tous vos couples et le déroulé de leur jour J.
- Naviguez de mois en mois pour voir les mariages à venir.
- Cliquez sur un jour pour voir les mariages concernés.
- Copiez votre lien iCal privé et abonnez-y Google Agenda, Apple Calendar ou Outlook.
Les statistiques résument votre activité de wedding planner.
- Consultez le nombre de mariages par année.
- Suivez l'avancement des tâches de tous vos couples : terminées, en cours, en attente.
- Les statistiques apparaissent dès que vous suivez un couple.
Choisissez les rappels que vous voulez recevoir par e-mail avant les échéances clés de vos couples.
- Ouvrez « Rappels » dans votre espace.
- Activez les rappels qui vous intéressent : avant chaque mariage (nombre de jours à choisir), à J-30, à J-7, et pour les tâches en retard (nombre de jours de retard à choisir).
- Cliquez sur « Enregistrer » : vous recevrez ces alertes par e-mail.
Votre vitrine est votre page dans l'annuaire des wedding planners, où les mariées peuvent vous trouver.
- Ouvrez « Ma vitrine » et remplissez votre présentation.
- Enregistrez : la vitrine sera visible après validation par l'équipe PlanOui.
- Une fois validée, les mariées peuvent la consulter dans l'annuaire des wedding planners.
Vous retrouvez les wedding planners dans l'annuaire dédié et pouvez les contacter.
Votre profil rassemble vos informations professionnelles et votre sécurité.
- Modifiez votre prénom, votre nom, le nom de votre agence, votre téléphone et votre site web.
- Changez votre mot de passe (8 caractères minimum).
- Activez la connexion biométrique pour vous connecter avec l'empreinte ou le code de votre appareil.
Après l'essai gratuit de 14 jours, un abonnement vous permet de continuer à suivre vos couples.
- Ouvrez « Abonnement » : vous y voyez votre essai en cours ou l'état de votre abonnement.
- Choisissez un plan.
- Payez par PayPal ou par carte bancaire. L'abonnement dure un mois, sans reconduction automatique.
- Un e-mail confirme votre paiement.
Fonctionnalités communes
L'inscription à PlanOui est gratuite pour les mariées, les prestataires et les wedding planners. Vous choisissez votre profil, puis vous vous connectez avec votre adresse e-mail ou votre compte Google.
- Sur la page d'inscription, choisissez votre profil : mariée, prestataire ou wedding planner.
- Renseignez vos informations et un mot de passe, ou utilisez le bouton « S'inscrire avec Google ».
- Si une amie vous a parrainée, saisissez son code de parrainage (facultatif) lors de l'inscription mariée.
- Vous êtes connectée directement à votre espace.
- Pour vous connecter plus vite ensuite, activez la connexion biométrique (empreinte ou code de l'appareil) dans votre profil.
- Mot de passe oublié ? Utilisez le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion : un e-mail vous permet d'en choisir un nouveau.
Vous renseignez vos prénoms, la date et le lieu de votre mariage : votre espace est créé avec ces informations.
L'annuaire PlanOui rassemble les prestataires mariage validés par l'équipe. La mariée y trouve les professionnels, les contacte et suit ses choix.
- Ouvrez l'annuaire des prestataires et filtrez par catégorie (photographe, traiteur, fleuriste…) ou par ville.
- Ouvrez la vitrine d'un prestataire pour voir sa présentation et ses photos.
- Contactez-le ou demandez-lui un devis depuis sa vitrine.
- Dans « Mes prestataires », suivez chacun avec son statut : en attente ou confirmé.
Vous comparez les vitrines et gardez le suivi de vos prestataires dans votre espace.
Lucy est l'assistante IA de PlanOui. Elle répond à vos questions en français, en s'appuyant sur l'avancement de votre mariage. Elle fait partie du pack VIP.
- Ouvrez Lucy depuis votre espace.
- Posez votre question : budget, prestataires, organisation…
- Lucy répond en tenant compte de vos tâches, de votre budget et de vos invités.
- Vous disposez de 15 questions par jour ; le compteur indique ce qu'il vous reste.
- Mode agent wedding planner : activez l'interrupteur en haut de la page Lucy, puis « Analyser mon mariage ». Lucy propose des actions (créer une tâche, repousser une échéance, suggérer des prestataires) ; vous validez ou refusez chacune, rien n'est modifié sans votre accord.
- Questions sur PlanOui : Lucy répond aussi aux questions sur le fonctionnement de PlanOui à partir du centre d'aide, et indique la fiche utilisée.
Vous discutez avec Lucy comme avec une conseillère disponible à tout moment.
La messagerie permet d'échanger en privé avec les prestataires et l'équipe PlanOui.
- Ouvrez la messagerie depuis le menu.
- Choisissez une conversation, ou démarrez-en une depuis la vitrine d'un prestataire.
- Écrivez votre message et envoyez-le.
- Vous êtes prévenue d'un nouveau message par notification.
Vous échangez avec vos prestataires et l'équipe PlanOui.
L'équipe PlanOui organise des webinaires en visioconférence pour les mariées et les prestataires.
- Ouvrez « Webinaires » dans la rubrique Compte.
- Choisissez un webinaire à venir et inscrivez-vous.
- Vous recevez un rappel par e-mail avant le début.
- Le jour venu, rejoignez la visioconférence depuis votre espace.
Vous retrouvez la liste des webinaires proposés aux mariées.
Donnez votre avis sur PlanOui ou signalez un problème à l'équipe, directement depuis votre espace.
- « Donner mon avis » : choisissez une note, écrivez votre commentaire. Vous pouvez le modifier à tout moment.
- « Signaler un problème » : décrivez ce qui ne fonctionne pas.
- L'équipe répond dans le suivi de votre signalement.
- Le centre d'aide est accessible depuis le menu pour trouver une réponse rapidement.
Ces deux pages se trouvent dans la rubrique Compte.
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